客戶送件：
故障原因：
客戶送來新竹門市時候，說明硬碟突然讀不到，還發出敲打聲響，因此門市的客服立刻建議他不要通電再測試，這類損壞大多都與讀寫頭有關，若讀寫頭已變形已經劃傷到盤面，再做通電，可能刮傷得更為嚴重。
檢測結果:
讀寫頭損壞(Heads damage)
磁片劃傷(media damage)
固件損壞(Firmware Problem)
系統文件損毀(NTFS File System damage)救援成功度:
1.工程師在100級無塵室開盤將原磁頭更換正常磁頭上讀取資料
2.拉取數據，掃描重整破碎的data
3.處理Firmware Problem
4.修補原檔案系統文件(NTFS File Syste) 成功救援客戶指定資料26G
